工业产品最后是要服务于使用者，使用者的体验感影响了1个工业产品设计的好与坏。在工业产品设计中，我门必须重点去挖掘出使用者的实际需求，把握住使用者的重要关注点，我门怎样才能合理的去鉴别使用者总体目标，去发觉使用者核心内容实际需求呢?

1.了解总体目标与日常任务的相互关系

实际上用户需求其本质便是使用者总体目标，即“使用者要想获得什么样子的結果”，在使用者目标导向的产品设计中，流程愈少愈好，帮助使用者获得他要想的結果是重中之重的。

产品设计避讳片面性处理使用者需求，非常容易导致实际需求堆积，消耗生产效率。使用者所体现的实际需求，实际上通常仅仅1个日常任务，使用者总体目标結果不等于使用者当前任务，总体目标是对最后結果的预期，而使用者当前任务，仅仅达成总体目标結果的1个过程，或是1组持续的过程。

2.从总体目标結果逆推解决方法

有很多产品设计是从0到1的流程，但我更喜欢称这种流程叫做“从1到0”，即从使用者总体目标結果逆向推论出日常任务，益处是能防止受到技术应用现状拘束，更合理有效，或更具备创意的处理使用者总体目标。

做产品设计时太过依赖于目前技术应用水平，明确提出一整套避开技术应用限定的产品设计计划方案，就始终都攻克不了技术应用限定，深陷低效能循环往复陷阱中。根据使用者总体目标来看问题，就可以用新技术应用去清除不相关的日常任务，更合理有效的完成使用者总体目标。

3.满足客户需求在不一样情景下的总体目标

我门经常要求产品的“便捷性”，要有足够低的实际操作要求，但这不一定是使用者最重要的总体目标。

例如某些专用工具特性的产品，学习培训实际操作后会产生更大的效使用价值，大家 仍然想要为了使用价值(总体目标)而追随实例教程持续加重对产品的学习培训。过多遵循与使用者总体目标不符的设计原理，是无法设计出使用者令人满意的产品的。出色的产品设计能让使用者在各种情景下，都更有效率地完成目标。

用户需求其本质便是使用者总体目标，在做工业设计时，除了关心使用者所体现的他现在要想什么之外，最重要是要但关心使用者的最后目的，与此同时满足客户需求在不一样情景下的总体目标。