设计“以人为本”，设计主要是为了满足其个人的生理心理要求，“要求”是人类发明的源动力。若欠缺对人性洞察与思考，设计将无从说起。美国心理学家艾瑞克森（1916-1988）曾指出有名的“冰山理论”，将一个人“自身”比作飘浮在大海上的冰川，大家看得到的仅仅水平面上非常少中的一部分——“个人行为”，但更大一部分心理世界却藏到水平面下的深度和广度，不为人知所闻。这一基础理论一样适用于设计界。工业设计师应该做的工作中经常便是透过消费群体的表面层个人行为，探索和发现他的内在冰川，更加真切地体悟“水平面”之中人性。

消费者对产品设计需求具备多样性

欧美美国心理学家、个人行为科学家亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）制定了人的人马斯洛需求，即生理需要、安全需要、社会需求（归属权和爱情）、敬重需要与尊重需要，如图1-1所示。马斯洛觉得以上所需要的三个层面是逐步上涨的，当下属要求得到相对性做到以后，上一级要求才会出现，再规定获得满足。中国古代著名思想家墨子所讲的“衣必常暖，然后求丽，居必久安，然后求乐”也可以表述人们需满足这样的依次层级关联。根据马斯洛的基础理论，许多人在各层次要求是不一样的，人们对于商品的要求必定存在多元化。

图1-1马斯洛的需求层次理论

（1）生理需要：对健康、水、气体、房子和穿搭等相关经济条件要求，同类偏好的等级最少，许多人在转为较高端要求之前，一直尽力做到同类要求。这一层次顾客要求的是产品具备一般作用就可以。

（2）安全需要：衣食无忧以后，大家最关注的是本人人身安全、日常生活平稳，期待免受痛楚、危害疾病或。处于安全性层次需求的用户关注产品对人体的危害，给予安全性、平稳产品质量和及时可信的售后将做到人们对于产品安全性的心态期盼。

（3）社交需要：这一层次消费是与前边2个层次需求迥然不同的另一层级，它包括对友情、感情及其机构性质要求。随着中国的经济迅速发展，生活水平的提升，大众的社交需要更明显。这一层次顾客关注“人际交往”要求，关注产品是不是有利于提升自己的人际交往个人形象。

（4）尊重需要：尊重需要包括了对功绩或个人价值的自我感觉，也包含他人对自身的认同与尊重。有高度重视想法的人关注功绩、名声、权力和职位晋升，通过这个方式，觉得自己的才会得到了其他人认同和高度重视，内心由于对自身意义的做到而充满热情。渴望得到尊重是人们不可缺少的物质需求其一，有被尊重需要的用户关注商品的寓意。大家体会被需要的水平直接影响了人们对于服务项目的描述。在设计产品时，要了解针对不同人群得到认可和注重的要求。例如，集成化设计的产品，可以同时符合盲人和残疾人的应用要求，就展现了设计师对弱势人群的关怀与尊重。

（5）自我实现需要：伴随着生理学、安全性、社交媒体、高度重视四种偏好的做到，大家刚开始寻找生活的快乐与学习新的知识，尽可能地享受工作外的精神财富。想要实现自我价值人生境界得人，主要体现在工作中生活和学习的向往。马斯洛觉得：大家都是有先天的趋向，要自律做到的能力最高值。大家会享受自我达到的巅峰期的极大幸福快乐，彻底沉迷于正在从事的工作工作当中，忘掉了四周的任何或者时间的推移。因而，对想要实现自我价值人生境界得人，主要体现在工作中生活和学习的向往。这一层次消费者对于产品有自身判断的规范，一般打造自己固定不动品牌的。

从消费层级来看，人的人消费市场大致分为三个层面，首位层级关键处理衣食等基础问题，做到人的人生存需要；第二层级是追求关联性，即时兴、效仿，做到和安全社会需求；第三层级是追求个性化，规定小批量生产、多种产品和多元化。第四个层级考虑的是“人有是我”问题，全球主要是指大量生产的日常生活用品和好用商品，以“物”的做到和低附加值商品为主导；而第三个层级则做到“人无我有、人有我优”的心愿，内在要求高附加值的商品。产品设计师的设计，除了做到消费群体的应用要求外，还要考虑到顾客的内心要求。