21-物联网技术

这一些“新技术”并不具备本质价值的革命性。但是它们既迷人又令人恐怖。某一些所谓“智能”技术给用户带来的往往是让消费者担心的发展趋势。许多专业人员觉得新技术优化产品的宽阔大道。新技术不断涌入，会影响客户的自主性可玩性，也很容易遭受排斥，特别是上年纪的人排斥。这些人可以改变使用人看待产品的心态，监视用户的使用。某一些使用人“阐释者”觉得这些改变也会受到用户的青睐，对于用户来说无法犯错，几乎是不可能的操作失误。

“智能产品能让我们转变成大傻瓜吗?”让消费者幼稚化，甚至于愚蠢的趋势是令人担心的。不是一种产品能被称之为“智能产品”。被誉为产品互联网的物联网技术听说比目前物联系统软件更聪明、更主动,但是它们只有在改善产品使用的前提下才可以获得发展趋势。

物联网技术所提供的服务只是为了帮助使用人更方便地解决在一些适用场景下所遇到的一些问题。比如住宅楼智能化管理产品要给某一些残障人士营造舒适感和幸福感。

22-产品设计方案

产品设计方案可以一定程度上地模仿或测未来产品的技术基本功能。

快速成型机就是一个临时性工具，由电脑依据电子数据制做机器，是为制做产品设计方案或外观设计模型提供服务的。

快速成型机只能实行人的命令。人不可同电脑或3D各种打印机讨论。

23-产品质量

这也是个不太确立的词，对产品质量每个人都有自己定义。“产品质量”不是独立存在,在各个领域象征着不同意义。我们能做的就是评估多种复合“产品质量”，如采用产品质量、工艺质量、商品质量等。

对网络营销来说,“优质”产品必然是卖的好的产品,对专业人员来说，“优质”产品是使用性能高的。提到“品质管理”，实际上简单说就是“品质检测”，就是技术要求规定下的“检验合格”。

24-符号学理论

符号学理论是进行社会文化环境行为与社会生活中的结构的理论。它包括任何与设计相关的东西，涵盖所有产品传递出的符号和象征：产品外观设计、环境噪声、歌曲、想法、造型设计、平面图案、品牌商标、视觉效果标识、色调、定义等。

25-安全使用

安全使用就是指产品、消费者和使用场景相互关系和互动。安全使用应该被视为虚幻的，而不是一堆无法感受的行为，安全使用是一些可测、可描述和可复制场景。

26-使用人

“任何单位，则在日常生活环境中，和一个日常生活用品产生互动，就应当被看作个用户”。大家把用户按照下列分类划分：

1.使用人-操作员：

实现某一些主动进行或被动学习的习惯，各种动作是由各种物品使用方法引起的。他与物件的某些部位进行即时或延迟触及，这些人要实施某些或复杂或简单操作，偶尔会遭受某些不如意结果。这些功能所构成的任务要求这些人具备生物质能源、心理感觉与精神智力方面的优势。使用人操作员需要工作,这些人要做一些手势和采取一些姿势,根据他们从自身、物品或环境中体验到的信息加以控制。在执行操作的过程中,这些人与周围环境交流沟通。两个“主要因素”是的能量信息。要在一定的空间和时间里进行感知、深刻领会、预估、管理决策实际行动。在这些用户-操作员中,进行相关的以下区分：

2.使用人-既得利益者：

消费者、利用或享有借助于目标物品后得到的服务或结果。提供的服务可以是被憧憬的、遵从认同的或违背意愿容忍的。比如那些吃插成丝的芹菜或喝榨好的橙汁的人、病情倒退或恶化的病人、由救护车运送的伤者或是用囚车转送的囚犯都是使用人既得利益者。对用户-既得利益者来说,物品提供优质服务所产生的结果就像是对一项市场需求的种回应,至少是对他所感知、感受或评定的一种回应。这个生物的、情感的或社会方面的需要,以一种广义活动空间时要实现的行动的方式表达出来。这个活动本身在任何时候都已经被视为一种高级需求。

3.消费者-支付者使用人：

全部或者部分承担了和目标物品享有的获取相关的费用以及他们的递延成本。对各种物品及其享有的获取大部分可以通过财务方式主要表现（价位、租费、分担、手续费等），但是其它的成本因素在这个时候也开始出现。甚至于在正式的获取前,借助于某一些方式来得到基本信息和做出一个选择,使用人-消费者就要花费金钱、时间精力。这些成本也加在合同价格金额之中才是真正选择成本。

4.非既得利益者-使用人：

因别人对物件的安全使用而承受其后果的,没有服务项目预期那些人。非既得利益者-使用人同样暴露于各种物品带来的有害影响、意外风险或者任何性质的不良影响之中。例如,沉浸在附近安全使用割草机的环境噪声中或超大电声音响声音中的邻居。再比如淹没在城市交通中的步行者或沿河居民,在一些云雾缭绕会议中的非吸烟者,日常生活被其我们的下水道环境污染的河流中的生物等。

相较于既得利益者的需要,非既得利益者-用户需求不可避免是以一种受限的形式介入的。他们的需求更多的是对所选择的使用方法的反对,万不得已时,反对既得利益者承认的需要。

5.真正使用人：

真正意义上的使用人让我们意识到,在日常生活中,这一些各种类型的使用人很少以这么泾渭分明的形式来存有。作为他的特征的各个领域,实际上是由这种或那种安全使用情况下相对应用户的众多特点组合而成。这一些同类型的使用人,通过赋予或多或少必要性给他们某一些需求,结合某一些人为的、社会的、生态的或经济的影响因素,参与到安全使用影响之中。

27-有价值的

指可用的、有益的、方便快捷的、合算的、获利的、经济发展的、有成效的、能够助力于某种事物的,因此与某种适用场景能联系起来,多么含糊不清的另一个形容词。

产品的用处只能依赖某使用人、某使用场景和某现有产品系统之间的具体影响来定义。用处具有偶然性,小小的技术困难就会让产品的用处受到影响。

28-经营行为

一般来说,经营行为是一个重复流程,从用户触及产品,想获得希望中的服务项目开始。

经营行为周期涉及得到、提前准备、执行、享有、检修、关机（归位）。

29-实用价值

每一类产品不仅仅只有一种固定不动使用价值。适用场景的特点不同,产品使用价值就不同。实用价值不能用简单的数字显现出来(欧元、比率或平均数据统计分析)。它只能依靠安全使用因素之间或多或少关联表达出来,比如:

基本功能效率、限制性因素和产品提供的无害服务项目。

操作便捷、安全可靠便捷保养。

与产品所提供的一定服务项目有关的长期使用的成本费用,包括品牌购买、运转和维护。