定义问题是一项对产品设计师能力要求很高的活动，由于需要对用户进行深刻的了解与调查，往往既耗时又费力。即使如此，产品设计师最终定义的问题，也会因为调研场景与真实场景中的任何一处细微差异而不被用户接受。因此，与从零起步调研相比，我们不妨选用一个更为简单且准确的调研方式，就是通过对市场上已有的产品进行分析，掌握用户需求，从而定义一个真实存在的问题。

从现有产品中定义问题并非抄袭，而是因为已经发布的产品，可以通过电商平台、用户访谈等多种方式，得到一手的用户反馈信息。这些信息将十分有助于设计师得到对的问题。

这里给大家提供一个从定义问题，到得到创新产品的流程。我们需要参考前文中圆珠笔的案例，对另一件现有产品进行拆解，将其分解为多个“问题+方法”的组合，由于已有产品总结出的问题一般都是验证可行的，因此我们可以快速地从诸多问题中，选取一个或多个，作为我们希望进行再设计的问题。在工业设计环节中，就可以基于已选的问题，寻找新的方法来进行组合，形成一个新功能，从而更新现有产品，或将功能组合为一件新的产品。

基于问题找方法的产品设计流程

再设计，是此方法的核心思想，随着技术的进步，设计师经常需要对一些已有解决方法的问题寻找更好的解决方法。而我们就是希望通过甄选和组合，确定一个“旧问题+新方法”的组合，从而产生新的产品设计方案。

这里通过具体实例来具体地表达设计流程，我们选择办公室用的图钉的多种设计方案来进行分析。以这件2016年K-Design Award的获奖作品螺旋形握柄的图钉Rolling Pin作为已有产品进行展开分析。从这件产品设计作品的效果图来看，它是一个方便使用的图钉，具体的设计点为可以将多个便签卡进螺旋式的金属环中，此外金属环也更利于拿握，可以使图钉的插拔更加轻松。

    Rolling Pin产品设计

按照我们所讲解的产品分析方法，这件用来辅助我们寻找问题的已有产品，可以被拆解为多个“问题+方法”的组合。在一般工业设计流程中，设计师需要根据项目情况认真选择一个合适的问题，进行下一步的产品外观设计。本例中，为了便于理解，选择了多个问题中具有最多替代方法的问题进行讲解，即选取图钉毁坏纸张这一问题与新方法进行组合。对于防止图钉扎破纸张的替代方法，我们选择了卡扣、别针、夹子三种，这三种方法都可以在不需要破坏纸张的前提下对其进行固定，并通过“问题+方法”的组合，得到了流程图右侧的三个新产品。

新产品Easy pin选择了用卡扣的方法替换Rollling Pin中的螺旋金属环来解决图钉破坏纸张的问题，并且还在卡扣末尾处增加了一个翘起。这样在取下图钉的时候，只需通过简单按压，即可轻松取下。两个“问题+方法”的组合，共同构建了一个新的产品创意。

Pinclip Push Pin则选择用非常传统的别针的设计方案来解决图钉需要扎破纸张才能对其进行固定的问题。由于别针与图钉一直以来都是办公室中的必备单品，然而却又从未如此组合。因此在解决问题的基础上，该产品又给人以会心一笑的趣味。

产品设计流程实例